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春雨国际CEO熊娟:没想过颠覆,只想做好的跨境医疗服务

来源:http://app.lanjinger.com/share/news_detail?id    发布时间: Fri Jun 23 14:26:22 CST 2017

成长了两年的春雨国际,是否已走出了不同于海外医疗中介的“医疗+互联网”新路径?并找到了跨境医疗服务模式的新价值呢?

春雨国际是移动互联网医患平台春雨医生的高端品牌,主攻国际医疗。2011年,春雨医生创始人张锐与现在春雨国际CEO熊娟不谋而合,开启了跨境医疗的新征程。在2015年7月春雨国际诞生之初,这家自带互联网基因的公司就吸引了业内关注。

成长了两年的春雨国际,是否已走出了不同于海外医疗中介的“医疗 互联网”新路径?并找到了跨境医疗服务模式的新价值呢?

本着对海外医疗市场前景的看好和对春雨国际极具成长性的好奇,蓝鲸健康专访了春雨国际CEO熊娟女士,听她讲述对这个两岁“新生儿”有怎样的培养方法和美好愿景。

近两年是海外医疗加速发展的时期。业内人士预计,到2020年,国内跨境医疗市场规模将从2016年的89亿元增长到531亿元。跨境医疗市场也受到更多资本的青睐。

自带互联网基因 通过远程医疗引进海外资源

春雨国际创办两年来,已服务超过千人次,用户量每月都在以10%的速度增长。相比2015年,2016年春雨国际的用户增量更可观,公司更具成长性。

2015年是整个市场的快速发展期,尽管海外医疗的概念没有完全普及,但民众海外医疗的意识在慢慢提高。熊娟向蓝鲸健康表示,对于海外医疗,人们首要关注的是医疗途径,其次关注海外医疗所提供的服务,后才会考虑价格。

春雨国际的互联网属性,能够创造出更多的连接,提高效率。选择国际医疗服务的患者在出行的前中后期,乃至回国后,都能享受到春雨平台的医生所提供的全方面健康管理服务。

尽管春雨国际已经具备提供海外医疗全过程服务的能力,但是考虑到医疗服务的就近原则,熊娟告诉蓝鲸健康,其实更希望患者不用出去就能治好病,尤其是有些患者身体已经无法承受路途的奔波。依靠互联网手段就近远程医疗,把国际优质医疗资源引进国内才是春雨国际更想做的。

这也是春雨国际平台能够服务更多用户的原因,很多病人可以选择通过远程视频问诊来解决问题,就不需要再出国治疗了。

“春雨国际将打造成专业的医疗服务平台,我们不是要做行业的颠覆者,是要做好的跨境医疗服务。”春雨国际CEO熊娟坚定地告诉蓝鲸健康。

公司的成长之所以值得期待,不仅是因为自带互联网基因,还因为平台的专业性得到了业内认可。

在医疗翻译、专业性预约、分诊、转诊等环节都有专业人员操作,体现了平台的专业性。从平台的人员构成就能看出,春雨国际团队里有1/3是有海外医疗医学背景的运营人员,负责医学的翻译和接待,这能够更好地帮助到患者。

目前,春雨医生已拥有9200万用户、50万注册医生,借助春雨医生丰富的医生资源,春雨国际还会专门培训自己的医学顾问,这将更好地实现海外医疗服务的目的。

春雨国际CEO熊娟自信地告诉蓝鲸健康,春雨国际不是成立时间长的,却是发展速度快的。

扩容人群 国际健康管理成未来方向

在互联网平台做国际健康管理更能显示出春雨国际的独特优势。未来,春雨国际将更加关注国际健康管理。目前,春雨国际已与英国、德国、日本等国家的医生建立合作,为国内中高端客户提供国际健康管理服务。

此前,春雨国际是为患者服务,思路拓宽以后,现在同时也会为健康的人提供健康管理服务。服务对象若有看病需求,春雨国际还可以提供转诊,远程问诊等服务。

可见,国际医疗这个端口很好地帮助春雨国际进入了中高端的健康管理阶段。春雨国际CEO熊娟提到了一个非常典型的案例:通过春雨国际的平台,一名德国医生和国内的地产俱乐部建立了合作。通过线上服务,医生管理着俱乐部成员日常的血压血糖等基础健康状况。

在观察国外全科医生健康管理的过程中,熊娟很感慨中外家庭医生水平的差距。大的差距不是来自医疗技术水平,而是对服务对象心理状态重视程度的差异。国外的全科医生会在档案中记录更多感性的内容,注重沟通技巧和服务细节。

其实,很多病不一定要走出国门。如果能提前做好健康管理,完全可以把日常的体征体态调整到较为良好的状态。

2016年末,春雨国际与美国知名医疗连锁集团坎布里奇健康联盟(Cambridge Health Alliance,简称CHA)签订了五年的品牌战略合作协议,引入了创新基础医疗模式,为服务对象提供高标准国际化的全科医学(家庭医生)医疗服务。目前,国内很多高端俱乐部已经在推行这种医疗模式。

CHA也是哈佛的全科医生培训中心。春雨国际已经引入了CHA的培训系统,在国内平台上对医生进行培训。该培训系统大部分内容是心理培训,包括对医生管理患者时的心理语言沟通方式的培训。

为公司未来30-50年考虑

目前来看,在国际健康管理方面的尝试,效果是超出预期的。实际上,像试管婴儿、医疗美容这类海外医疗,留存价值会相对低于海外医疗自身的品牌价值,重复购买率也会稍差。

作为春雨国际的创始人,熊娟更愿意思考公司未来30年至50年的发展规划。因而,做一些微调的转型,建立起国际医疗的口碑和服务体系是有必要的。

春雨医生创始人张锐曾说,海外很多医疗机构,有很好的医学理念,也有很好的医疗管理方法,我们应该很好地汲取它、把它引入中国。



春雨国际,国际转诊

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